Política de reembolso
DEVOLUCIONES
----
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de cambio o devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la gestión.
- Los artículos devueltos deberán estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales, documentación, además de estar sin usar y en las mismas condiciones que se le envió.
- No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas.
- Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.
- No se devolverán productos de limpieza, WC o consumibles. Solo se aceptarán devoluciones en las que se compruebe estar el producto de fábrica sin usar.
- Los artículos no retornables incluyen productos comprados incorrectamente y productos dañados por mal manejo del cliente.
- Cuando no dispongamos stock de nuestro producto promocionado, se enviará uno de similares condiciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
Productos de software descargables
* Algunos artículos de salud, cuidado personal y limpieza.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.Deberá de ponerse en contacto a traves de casrosshop@gmail.com, y enviar todos los datos para solicitar una recogida.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a casrosshop@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a casrosshop@gmail.com
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso(-9,80€).
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.